Service Elite™
8Pages

-doc Elite welcom pack 45:Mise en page 1 Service Elite™ Votre livret d'accueil Elite

-doc Elite welcom pack 45:Mise en page 1 QUELQUES MOTS DE BIENVENUE FLEXIBILITÉ DE VOTRE ASCENSEUR QUESTIONS / RÉPONSES En tant que client du service Elite, comment puis-je contacter Otis ? Comment savoir que les experts Elite interviennent sur mon ascenseur ? Comment savoir si un dysfonctionnement a été résolu ? Que se passe-t-il si un expert Elite ne peut pas intervenir sur mon ascenseur à distance ? Comment obtenir des informations détaillées sur les performances de mes ascenseurs ? Comment adapter le fonctionnement de mon ascenseur à mes bes

-doc Elite welcom pack 45:Mise en page 1 Service Elite QUELQUES MOTS DE BIENVENUE Vous êtes client Elite, bienvenue. En adhérant au programme Elite, nous faisons de votre ascenseur notre priorité. Une équipe d’experts spécialement formés est à votre disposition pour établir des diagnostics approfondis, vous informer en temps réel et paramétrer votre ascenseur à votre demande. Avec Elite au quotidien, vous bénéficiez : d’une disponibilité garantie de 99% de vos ascenseurs, de la bonne information au bon moment, d’un fonctionnement de votre ascenseur au plus près des besoins des utilisateurs....

-doc Elite welcom pack 45:Mise en page 1 SERVICE ELITE : NOS ENGAGEMENTS Le service Elite est disponible de 8h00 à 17h00, 5J/7. Un expert Elite se connecte à votre ascenseur dans les 45 minutes suivant l’appel reçu, soit de votre unité REM5® soit de la part d’OTIS LINE®, afin d’effectuer un diagnostic approfondi. Disponibilité Sur une durée de 12 mois, nous vous garantissons un niveau de disponibilité de 99 %*. Flexibilité Les besoins d'un immeuble évoluent dans le temps, le fonctionnement de l'ascenseur doit s'y adapter. C'est pourquoi nous devons être réactifs. Dès prise en compte de...

Des passagers rassurés Pour un passager immobilisé en cabine, notre capacité à manœuvrer l'appareil à distance prend ici tout son sens : dans certains cas, les Experts sont en mesure de libérer l'usager quelques minutes après l'appel. Couverture du service Elite. Nos Experts Elite sont disponibles de 8h00 à 17h00, 5J/7. Prochainement : des logiciels mis à niveau en permanence (pour les ascenseurs équipés du module Gateway). Le centre de recherche Otis améliore régulièrement les logiciels de fonctionnement des produits d'ascenseur qu'il conçoit. Grâce à Elite, la mise à jour de ces logiciels...

-doc Elite welcom pack 45:Mise en page 1 SERVICE ELITE : QUESTIONS / RÉPONSES En tant que client du service Elite, comment puis-je faire pour contacter Otis ? Lorsque vous appelez OTIS LINE®, au 0800 24 24 07, indiquez votre numéro d’appareil Otis : vous êtes automatiquement identifié par les spécialistes OTIS LINE comme client Elite. Les informations que vous fournissez sont immédiatement transmises à l'équipe d’experts Elite qui interviennent dans les plus brefs délais. Comment savoir si les experts Elite interviennent sur mon ascenseur ? Lorsque nous nous connectons à votre ascenseur aux...

-doc Elite welcom pack 45:Mise en page 1

www·o t i s ·com Otis se réserve le droit de changer le contenu de ce document sans avertissement préalable -doc Elite welcom pack 45:Mise en page